多くの新興企業がそうであるように、ムサークも完全なリモートチームとしてスタートした。 私たちのビジネスが固まると、ワークフローが増え、コラボレーションの重要性が増した。 論理的な次のステップは、できるだけ多くの人々を1つの場所に集めることだった。 しかし、世界中にチームメンバーがいるため、会社全体がナッシュビルに移転するとは考えられなかった。
COVID-19の渦中で、私たちはチームを遠隔地に移さなければならなくなった。 オフィスでの生活にも慣れ、チームも大きく成長した。 完全なリモートチームという遠い記憶は失われてしまったのだろうか？ これを克服することがどれほど大きな挑戦になるのか、私たちには確信が持てなかった。 幸運なことに、ナッシュビルの外にはまだチームのメンバーがいて、ずっと偶然にもこの準備をしていた。
オフィスは常に私たちのハブとして機能してきた。 四半期に一度、ナッシュビルに1週間集まり、会社がやってきたことをすべて共有するのだが、各グループの努力の分担は明らかだ。 各チームはそれぞれのことに取り組んでいて、その知識の一部は日々伝わってこない。 その必要がないからだ。 コミュニケーションはリモート・チームを円滑にする鍵であり、他の優れたチームと同様、過剰なコミュニケーションに努めるべきだ。 しかし、その過剰なコミュニケーションは、効果的でなければ、すぐに注意散漫になりかねない。
オフィスで働いている私たちは、自分たちにとって重要な情報ストリームは何か、それらをどのように分け、どのように重要なものを利用するかを考えてきた。 ミュゼルクで起きているすべての会話を購読し、邪魔になったらミュートするために、私たちはチャットチャンネルをできるだけ細かくしています。 ディスカッションは直接会うよりもチャットで行われることが多く、その場にいなかった人のために結果を掲示する習慣がある。 私たちは、そのトピックに関心がある人にもない人にも、気軽にミーティングの招待状を送る。 スケジュールされたミーティングでは、カレンダー内にビデオリンクが自動作成され、タブレットをホワイトボードとして使用するために参加する。 COVID-19のせいでオフィスに行けなくなったとき、私たちはコラボレーションにどのような支障が出るか心配した。 知らず知らずのうちにリモートファーストの文化が醸成され、リモートの経験のない新入社員でもシームレスに適応することができた。
では、オフィスは不要になったのだろうか？ それがなかったら、チームとしての自分たちを見つけ出すことはできなかっただろう。 コミュニケーションに関するレッスンは、もっと努力が必要だったかもしれないし、発展させるのに時間がかかったかもしれない。 私たちはうっかりしていたが、災害への備えについて、将来にも引き継げる貴重な教訓を得た。 オフィスに戻っても、この瞬間は頭の片隅に残るだろう。 私たちがこのような状況になることは二度とないかもしれないが、もしそうなったとしても、移行は同じようにシームレスなものになるだろう。
